¡ADIÓS ASIENTOS ABIERTOS! Los pasajeros de RSW reaccionan al cambio del suroeste

Durante 50 años, los pasajeros del suroeste abordaron en grupos para asientos abiertos, pero no por mucho más tiempo.

Richard Slater vuela con su perro Martini en Southwest regularmente en RSW. Él respalda la historia de la compañía haciendo cambios.

«La investigación parece indicar que a los pasajeros les gustará», dice Slater. «Estoy en ese grupo. Estoy seguro de que me gustará.»

Southwest encontró en sus encuestas, «el 80% de los clientes de Southwest y el 86% de los clientes potenciales prefieren un asiento asignado.»

En el anuncio del jueves de la aerolínea, dicen que ofrecerá asientos premium con más espacio para las piernas, rediseñará su proceso de embarque y comenzarán vuelos de ojos rojos.

Southwest agrega que se trata de mejorar la experiencia del cliente, el rendimiento financiero y el valor para los accionistas.

Para Slater, hace que su día de viaje sea un poco más corto.

«Será un poco más fácil. No vamos a tener que apresurarnos a estar en el aeropuerto», dice.

La familia Jones, que también viaja por Southwest, siente lo mismo.

«Me gusta el hecho de que si viajo y llego a un vuelo un poco más tarde, sé que mi asiento es mi asiento», dice Melvin Jones.

Su esposa, Tira Jones, dice que los asientos asignados hacen que sea más fácil viajar con su familia.

Para el vuelo que están a punto de tomar, están preocupados si sus dos hijos pueden sentarse con al menos uno de ellos.

«Se registró por separado, y ahora tenemos que averiguar cómo los niños se sentarán con un padre porque está en A Group, y yo estoy en C Group, así que estoy entusiasmado con el cambio», dijo Tira.

Si bien la mayoría de las personas en RSW dicen que les gusta el cambio, algunos viajeros de larga data dicen que están preocupados por los vuelos que ya reservaron para 2025, incluido el pasajero preferido de la lista A, Derald Bogs.

«Somos viajeros frecuentes. Ya reservamos en 2025 para enero, febrero y marzo, y nos preocupa cómo van a hacer cambios para que obtengamos nuestras selecciones de asientos», dijo Bogs.

Agrega que entiende que los modelos de negocio cambian, y esto ayudará a la aerolínea financieramente, pero quiere saber cómo el cambio los afectará.

«Esperamos que nos permitan tener la primera selección de asientos que podamos obtener», dice Bogs.

Southwest planea comenzar a asignar asientos en 2025.